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FAQ
Question
Puis-je utiliser un contenu téléchargé pour créer un travail destiné à un client ?
Réponse
Vous pouvez utiliser nos images pour vos projets aussi longtemps que ces derniers respectent nos règles d’utilisation : Pour en savoir plus.
Question
Quels sont les avantages d'un abonnement Premium?
Réponse
En tant qu'utilisateur Premium, vous pourrez télécharger des licences qui vous permettront d'utiliser toutes les ressources incluses dans Freepik Selection sans attribution. En outre, votre limite de téléchargement passera de 10 à 100 téléchargements par jour.
En tant qu'utilisateur premium, vous aurez également accès à nos nouveaux contenus premium. Cette banque de données contient des designs exclusifs qui ne peuvent être téléchargés que par les utilisateurs premium.
Question
Est-ce que mon abonnement est renouvelé automatiquement tous les mois?
Réponse
Oui. Votre formule d'abonnement sera automatiquement renouvelée sauf si vous annulez cette option. Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement et éviter de futurs paiements non désirés vous devez annuler votre abonnement à partir de votre profil utilisateur.
Veuillez faire ceci après avoir reçu un message de Freepik confirmant que le paiement de votre commande a été effectué avec succès, dans le cas contraire, votre abonnement sera complètement annulé.
Question
Puis-je annuler mon abonnement et demander le remboursement de mon achat ?
Réponse
Chez Freepik, nous voulons que vous soyez satisfait. Par conséquent, si vous n'êtes pas complètement satisfait de nos services, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Autrement dit, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre abonnement dans les 30 jours suivant la date de souscription, si vous n’avez pas utilisé ou pu utiliser le service, et si tant est que vous n’avez pas téléchargé de ressources.
Si tel est le cas, vous pouvez demander un remboursement à support@freepik.com
Vous ne pouvez demander un remboursement que pour la période d'abonnement en cours. Notez que les abonnements terminés ne sont pas remboursables.
N'oubliez pas que pour modifier nos ressources, vous avez besoin d'un logiciel d'édition graphique. Nous vous recommandons Adobe Illustrator pour les images vectorielles et Adobe Photoshop pour les photos et les fichiers PSD. Lire plus.
Question
Quelles sont les différences entre un compte gratuit et un compte premium?
Réponse
Compte gratuit : Vous devez ajouter un lien à Freepik et créditer l'auteur en échange de l'utilisation des graphiques. Pour créditer l'auteur, vous devez utiliser Designed by Freepik dans le cas où les graphiques ont été réalisés par Freepik, ou le nom de l'auteur dans les autres cas. Lire plus.
Compte Premium : Vous pouvez utiliser les graphiques sans créditer l'auteur et vous pouvez les utiliser autant de fois que vous le souhaitez. Vous aurez également accès à des graphiques qui sont exclusivement disponibles pour les utilisateurs premium. Lire plus.